TROCAS E DEVOLUÇÃO

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar avarias, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato conosco por e-mail (contato@mertenorquideas.com.br) ou pelo WhatsApp (47 3374-0218).

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, caso haja mudas, keikes ou quaisquer outros itens faltando a devolução não será aceita;
- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- devolva todos os itens;
- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente. Caso tenha qualquer dúvida entre em contato conosco.